设计师进阶知识点：如何建立价值思维？

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前言：翻笔记看到一篇以前听分享会记录下的笔记，当时经历尚浅还不太能理解，现在结合自己的实践开始去理解价值思维，如有帮助不胜荣幸：）

从毕业到实践已经有三年半的时间（算上实习大概有五年），虽然是职业是交互设计，但给自己的定位依旧是用户体验设计师。用户体验设计就像是一场直面自我的修行，无论是从认知提升、工作能力等维度，都在时间和实践中不断去促进自我对事物的探索，在过程中不断获取对世界的感知和成就感。在学校里所接触的关于交互设计的认知，大部分局限于产品领域与基础交互，而后逐渐过渡到交互体验与设计的结合并且作用于商业，成长过程中也会不断思考，这次想聊聊设计价值，大概分为三点：价值思维、价值判断、价值体现。

建立价值思维

我的设计能够给用户/产品产生什么价值？如何体现设计的价值？可能很多朋友也会和我一样有这样的疑惑，假如能够在接触需求后便思考该需求背后的价值，那对应的行动也会有很大差异性。

1. 设计的困境

可能对于大部分的设计师而言，作为主要的执行力，需要肩负起项目的责任，所以会把大部分时间都投身在项目需求和日常沟通来提升自身能力，很少有剩余时间去沉淀已做完的设计，只有在产品体验会或者其他渠道的反馈中获取最后的问题，久而久之就像是打补丁，既无法体现设计价值，自身能力也无法得到完整的提高。然而促使设计师进步的往往不是技能的熟练，而是对业务需求思考的广度和深度。因此需要树立起价值的概念，价值可以驱使行动产生改变。

2. 价值驱使行动

价值观因人而异，而价值观会影响一个人的行为引导其做出选择，对价值的思考取决于思维上升空间有多大。因此需要有一个思维模型能够帮助我们更好的建立起价值思维，可以帮到我们更加有逻辑的思考。相信许多朋友都听过「Why-How-What」即黄金圈法则，个人认为可以从日常需求中帮助设计师建立起一套价值思维。黄金圈解析：

• Why：为什么做一件事，基于什么样的目标
• How：怎么做，是实现目标的途径
• What：具体的行为

△ 图片来自网上

3. 黄金圈法则实践

了解黄金法则后，我们看看如何把黄金圈的思维模型运用到工作中。

假设我们接到一个「商城系统」的设计需求，可以尝试这样拆分：

WHY：我为什么做

• 商城是产品重要的盈利渠道，能够为产品带来核心收益
• 设计赋能商业化，是设计的价值体现
• 能够帮助设计师更好理解产品的商业化结构

关注点：站在产品角度，对产品真正的帮助和提升

HOW：我要怎么做：

• 梳理玩家的购物场景和细分需求
• 整理同类竞品的优缺点，挖掘机遇点
• 明确设计目标，突出商品展示特点

关注点：需求做的更好，超出玩家预期

WHAT：需要做什么

• 高效便捷的购买流程
• 兼顾玩家的情感诉求（炫耀、仪式感）等细分场景设计

关注点：让玩家使用更加高效，满足多种场景

综上所述，设计师处于不同的阶段，所关注的价值层面对应的行动也会不同，不仅要求设计师在需求之外还需要全局思维的思考延伸，了解当前产品阶段最需要的是什么，更多需要设计师自我审视，建立价值思维的思考模型，不仅仅停留在行动层的思考。

（我为什么要做）价值观——（我要怎么做）能力——（我要做什么）行动

形成价值判断

「黄金圈」法则可以帮助我们建立起价值思维，然而每个设计师有各自的价值衡量，以下是我认为的一些价值维度：

1. 层次与目标

日常我们总会接受到大大小小的需求，简单和复杂会掺杂混合，从工作角度而言需求是都要做的，但是从设计价值的角度而言，需求是有轻重缓急之分。那如何进行价值判断呢，一般的设计需求从目标上可分为三个层次：

• 基础目标：满足「可用性」
• 体验目标：满足「易用性」
• 惊喜目标：满足前两者基础，让用户感受「愉悦感」并且超出预期

2. 二八法则分配

当有了一个基础划分后，就可以对需求进行合理评估，考虑到现实情况下通常会面临这些情况：

时间紧迫：日常需要大量的时间进行协作沟通和跟进

精力有限：任务重加班多，无法长时间保持高效的工作状态

所以可尝试根据二八法则对时间精力进行分配，对于一些价值较低的需求，可以和需求方充分沟通，过滤无效信息后快速处理；对于价值较高的需求，投入大量时间与精力设计与打磨。对于初中级的设计师来说，满足「可用性」和「易用性」是仍需要多加锤炼的基础能力，对于高级以上的设计师来说，有了一定的经验下达成前两者较为容易，可以把更多的时间精力投入在「愉悦感」的设计上。

体现设计价值

前面讲了价值与判断，但设计无论是赋能或者是驱动，还是需要明确最终目标是什么，我的理解是最终服务于产品解决问题。那如何体现设计价值就显得尤为重要，以下简单抛出两点：

1. 提升体验和口碑

虽然不能直接为产品带来实际收益，但是带来体验提升，而口碑的增长相当于为长线运营打下基础，也为后续进入的产品矩阵留下增长空间，例如最近大火的《天地劫》，相信后续的出品也会让玩家更加期待。

像这类的例子有许多，例如《王者荣耀》的公众号还有专门的 UI 迭代日记，即便是运营多年的产品仍然在不断的打磨和提升体验，为产品带来正面影响。

△ 图片来自王者荣耀公众号

2. 带来商业利润，促进社交、消费增长

这类体现通常是商业化/社交相关，《阴阳师》众所周知的抽卡系统和「画符咒」的交互方式也带来了大量的社交互动和用户增长，还有《Pokémon GO》捕捉宝可梦和「投掷精灵球」，促进了玩家大量的线下的互动场景，我认为这些都是设计价值的体现。

这些设计相对于大部分玩家是一种「隐形」的存在，不像角色、场景设计等容易被感知，对于设计的价值体现一定不只是给产品锦上添花，是能够通过对用户/玩家群体的理解去塑造和满足需求。

万字长文！从底层思维层面，提供一个帮你快速进阶的思路

2021 年的第一篇万字长文，文章主题是一次偶然的反思中总结出的设计师思维进阶的过程，详细讲述了我在两年间从一名应届非科班设计师成长为一名高级体验设计师的思维进阶过程。

欢迎关注作者的微信公众号：「阿泽与设计」